PERDIDO VIENDO ESTANTES
Hay momentos en la vida en que debemos tomar decisiones cruciales, y a veces son tan importantes, que hasta nos paralizamos al intentar elegir. Es muy normal cuando debemos matricular una carrera, comprar un carro, optar por un préstamo, escoger redes sociales para mi negocio o la peor de todas: elegir un shampoo en el supermercado.
OPCIONES…DECENAS DE OPCIONES
Cuando se trata de escoger un shampoo, usualmente me congelo frente al anaquel como Internet Explorer en Windows 8. Hay decenas de opciones: contra caspa, para cabello seco, graso, normal, anti caída, teñido, para volumen, rizos, lacio, ondulado, negro, canas, orgánico y otro montón de marcas desde la más pro hasta la 3 Patitos. La vida es demasiado corta para decisiones tan complejas. Así que hago lo que la mayoría de hombres hacemos: compramos el que diga shampoo y no sea tan caro. Bueno, con los medios digitales y escoger redes sociales, pasa lo mismo, a veces son tantas opciones que puede ser abrumador.
Y es que antes teníamos Prensa+Radio+Tv+Vallas y revistas si te sentías creativo. Y la verdad estos medios no estaban al alcance de todo el mundo. Ahora las opciones son más democráticas, más accesibles, pero son muuuuuchas, así que voy a empezar a guiarte para escoger redes sociales.
¿CUÁL ES LA NATURALEZA DE TU NEGOCIO?
Conocerse uno mismo. Igual que tu tipo de cabello, tu empresa tiene características únicas. ¿Es muy visual? ¿Es auditiva? ¿Está dirigida a un segmento muy especializado? ¿Necesitas publicar constantemente? La respuesta es muy diferente para un fotógrafo, un músico, una organización para emprendedoras o un noticiario. Entonces las soluciones podrían ir desde Instagram, Soundcloud, Womenalia o Twitter. Saber cuál es nuestra naturaleza es esencial, hay redes sociales y plataformas para tooooodo.
PARA ESCOGER REDES SOCIALES: TODO DEPENDE DE TUS OBJETIVOS
Mi problema con el Shampoo es que nunca tengo un objetivo claro a la hora de comprar. Mi cabello es corto y en realidad es muy normal; no tengo canas ni está teñido ni dañado, entonces cuando llego al supermercado, busco comprar el mismo de siempre (el corto circuito empieza cuando ese producto no está disponible). Con los medios digitales es igual, lo primero que debemos tener claro son nuestros objetivos: ¿Buscamos alcance? ¿Queremos crear comunidad? ¿Comunicar a profesionales en mi sector? ¿mejorar mi E-Commerce)
Tus objetivos pueden cambiar con el tiempo y las necesidades nuevas de tu empresa, por eso es importante replantearlos cada cierto tiempo.
¿QUIÉNES SON Y EN CUÁLES REDES SOCIALES ESTÁN TUS CLIENTES?
No es lo mismo dirigirnos a adultos treintones que a gente en sus veintes; lo mismo si nos dirigimos a adolescentes que huyen de los adultos, como uno huye de alguien tosiendo en el elevador. Las redes, al igual que las personas van creciendo; aunque no lo creas, Facebook era muy popular entre las veinteañeras; eso antes que las tías entraran a la plataforma…ahora esas veinteañeras son esas tías. Obviamente en las redes sociales encontrás de todo, pero siempre hay un segmento en que son más fuertes. También esto varía de país a país.
¿DÓNDE ESTÁ TU COMPETENCIA?
Siempre es importante ver dónde están tus competidores. Hay una frase que dice: Be There or Beware! Que en el contexto viene siendo algo así como: “O estás ahí o atenete a las consecuencias”. Saber dónde se mueve la competencia puede ser un parámetro para decidir en cuál red meterse a competir.
O también ¿DÓNDE NO ESTÁ TU COMPETENCIA?
Puede que las otras marcas han dejado de lado una plataforma que puede serte muy útil a vos. Teniendo claros tus objetivos, tu mercado meta y la naturaleza de tu negocio, podés encontrar estos espacios que podés explotar.
NO TODO ES FACEBOOK.
Igual que los estantes repletos de Shampoo en el super, acá tenemos muchas opciones de donde elegir. A veces, es sólo cuestión de salirse de la caja y ver más allá de Facebook. Puede que tu estrategia necesite más de Twitch o Pinterest o Linkedin o VK.
Esto es sólo para comenzar. Luego veremos en más detalle para qué puede servirte cada herramienta. Yo de momento debo ir al supermercado, olvidé comprar acondicionador.
